| MyCard 可以在那裏購買？ |
您可以到全省各大便利商店，像是7-11、全家、OK、萊爾富、福客多，還有3C賣場例如：燦坤等，購買MyCard。想要瞭解MyCard更詳細的資訊，可以上
http://www.mycard520.com.tw/ 查詢。
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| Q2：MyCard有哪幾種儲值方式?我該如何儲值？ |
您可以到便利商店像是7-11、全家、OK、萊爾富、福客多購買My
Card，再回到iSing99 網站上登錄儲值。
或是您可以透過 iSing99 的網站http://www.ising99.com/
直接購買點數，這樣您的選擇就很多了，您可以選擇
MyCard儲值的線上購卡功能或HiNet儲值方式，付費方式可以使用信用卡、行動電話小額付款、ADSL電信帳單付款、市內電話電信帳單、或是線上ATM轉帳付費等。
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| Q3：My Card的資費有幾種？ |
您到便利商店購買My
Card的面額共有150、350、400、450四種。如果您透過iSing99的網站直接購買，那您就有八種選擇：100、150、350、400、450、500
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| Q4：每月自動扣繳是什麼？ |
您選擇中華電信小額付款包月機制，以iSing99訂購日為計費基準。開始收費之第一個月，不滿一個月以一個月計費；第二個月起，不滿一個月按比例計費，未退租服務前，視為同意繼續使用。
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| Q5：我要如何退租？ |
若您要申請退租，請來信或撥打客服專線TEL:
02-87975111，我們將儘速為您服務。
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| Q6：如何查詢剩餘點數？ |
請您先開啟並登錄iSing99 Player，點選「會員專區」後－點選“帳戶查詢”
－然後點選右邊欄位中“我的帳戶”就能查詢到您的點數餘額。
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| Q7：如何查詢儲值記錄？ |
請您先開啟並登錄iSing99
Player，點選「會員專區」後－然後點選「帳戶查詢」－然後點選右邊欄位中的「儲值記錄」就可以查詢到您的儲值記錄。
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| Q8：如何查詢消費歷史？ |
請您先登錄iSing99
Player，點選“會員專區”
－然後點選「帳戶查詢」
－然後點選右邊欄位中的「消費歷史」就可以查詢到您的消費記錄。
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| Q9：使用中軟體當掉卻已產生扣點紀錄怎麼辦？ |
我們會依您提供的HiNet帳號來查詢，因當機而多扣的點數，會為您調整補回帳戶，請反應予客服人員記錄並協助排除。
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| Q10：在國外如何使用信用卡線上付費購買My
Card? |
目前My
Card僅提供國內客戶使用，未開放國外客戶線上購買，若您在新加坡則請至「大眾書局」Popular Bookstore購買卡片，再上My
Card主網站儲值www.mycard.com.tw並指定使用標的為iSing99愛唱久久即可。
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| Q11：計次消費的唱歌及錄音如何扣點？ |
歡唱歌曲一首扣5點 ( 同一首歌一小時內唱十次只收一次費用
)，錄音上傳一次扣3點。
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| Q12：愛唱點數和免費點數有何差別？ |
您所購得的點數為愛唱點數，可以1點=1元轉換自己喜歡的優惠方案，獲得贈送的免費點數則不可兌換優惠方案，但可以計次扣抵歡唱及錄音服務。
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